McKinsey’in “A Family-Owned Kitchen and HomewareCompany Brings The Power of AI To The Dinner Table” başlıklı makalesi, Karaca’nın yapay zekâ destekli dijital dönüşüm yolculuğunu dünya sahnesine taşıyor. Bu çalışma, bir Türk markasının McKinsey’in global platformunda başarı örneği olarak öne çıkmasıyla, Karaca’nın dijital dönüşüm vizyonunu uluslararası arenaya taşımış oldu.
McKinsey: “Veriyle Güçlenen, Geleceğe Hazır Bir Marka”
McKinsey raporunda, Karaca’nın yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine yerleştirerek köklü bir dönüşüm başlattığına dikkat çekiyor. Karaca, McKinsey’in yapay zekâ birimi QuantumBlack ile yürüttüğü ortaklık kapsamında 200’ün üzerinde potansiyel yapay zekâ kullanım alanı tespit etti ve bu alanlardan 10’dan fazlasını stratejik proje olarak hayata geçirdi. Ayrıca pazarlama, satış, kategori yönetimi, finans ve insan kaynakları gibi tüm bölümlerde veriye dayalı karar alma kültürünü kurumsal yapısının bir parçası haline getirdi.
Karaca CEO’su Fatih Karaca; “Yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji değil, markamızın geleceğini şekillendiren bir dönüşüm kültürü olarak benimsedik. McKinsey gibi bir kurumun bu süreci global ölçekte örnek göstermesi, Türk markalarının yenilik ve teknoloji gücünü tüm dünyaya kanıtlıyor.” Sözleriyle süreci değerlendirdi.
AIDA: Karaca’nın Dijital Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlayan Asistanı
McKinsey raporunun merkezinde, Karaca’nın geliştirdiği yapay zekâ destekli dijital asistan AIDA yer alıyor. Verilere göre AIDA, Karaca’nın e-ticaret dönüşüm oranlarını beş kata kadar artırırken, chatbot oturum maliyetlerini yüzde 97,5 oranında azalttı. McKinsey, AIDA’yı “insan dokunuşunu kaybetmeden yapay zekâyı merkezine alan örnek bir dijital deneyim modeli” olarak tanımlıyor.
Bu dönüşümün bir diğer önemli ayağı ise yapay zekâ destekli çok kanallı dijital pazarlama optimizasyonu oldu. Bu çalışma, her kampanya için yatırım getirisini (ROI) neredeyse iki katına çıkararak Karaca pazarlama ekibinin reklam bütçesinden çok daha yüksek bir geri dönüş elde etmesini sağladı. Etkisi, platform performansını 7/24 analiz eden binlerce kişiye sahip olmak gibi; bu, yapay zekâ olmadan mümkün değil.
