Safiye 14 yaşında 2 aylıktan bu yana benimle birlikte. Abisi ‘Alyoşa’yı 14 Kasım 2020’de 10 yaşında kaybettiğimden beri de evin tek kedisi. Alyoşa oldukça zorlu ve uzun süre veterinerde kalmasını gerektiren ancak çare bulamadığımız bir hastalık nedeniyle hayata veda etti. Evcil hayvanlarımızın hastalanmasının yarattığı psikolojik etkiler bir yana veteriner masrafları da oldukça yüklü oluyor. Türkiye’de evcil hayvan sigortası bir türlü dünyadaki kadar hızlı büyümüyor ve yaygınlaşamıyor. Oysa Türkiye evcil hayvan sahipliği bakımından geride kalan bir ülke de değil.
Marketsandmarkets’in verilerine göre 2024 yılında 12.51 milyar dolar değerinde olan küresel evcil hayvan sigorta pazarı, 2025 yılında 14.35 milyar dolara ulaştı. 2025-2030 yılları arasında yüzde 15,7’lik güçlü bir bileşik yıllık büyüme oranıyla ilerleyerek, 2030 yılı sonunda 29.80 milyar dolara çıkması öngörülüyor. Bu hızlı yükseliş, dünya genelindeki evcil hayvan sahiplerinin hayvan sağlığı ve finansal korumasına yaklaşım biçiminde yaşanan yapısal bir değişimi yansıtıyor. Türkiye’de de yeniden hızlanan bir pazar görüyoruz. Bu pazara yeni ürünüyle dahil olan Allianz Türkiye’nin Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi Batu Öncül ile evcil hayvan sigortası pazarını ve yenilikleri konuştuk.
Evcil hayvan sigortası Türkiye’de bir türlü istenilen seviyeye gelmedi. Siz neyi farklı yapıyorsunuz?
Türkiye’de evcil hayvan sigortalarının yaygınlaşamamasının temel nedenleri; sınırlı teminat yapıları, anlaşmalı veteriner kısıtları ve uzun vadeli güven duygusunun yeterince oluşturulamamasıydı. Sağlık sigortaları alanında öncü bir şirket olmanın sorumluluğuyla sadece müşterilerimizin değil, onların can yoldaşları olan hayvan dostlarının da yaşam boyu sağlık partneri olmayı hedefliyoruz. Bu yaklaşımla geliştirdiğimiz ‘Allianz Sevimli Dostum Sigortası’nın farklarının başında, geniş ekosistemimiz geliyor. Bu sayede Türkiye genelindeki tüm veteriner kliniklerinde geçerli bir yapı sunuyoruz. Ayrıca sadece kaza durumlarını değil, hastalıkları da kapsayan kapsamlı bir sağlık sigortası yaklaşımı benimsiyoruz. Sigorta teminatlarının yanı sıra anlaşmalı kurumlarda ücretsiz muayene, bakım hizmetleri gibi katma değerli asistans hizmetleri sunarak sigortayı bir poliçe olmaktan çıkarıp günlük yaşamın bir parçası haline getiriyoruz.
İleri yaşlardaki evcil hayvanlar için sigortanın avantajı ne peki?
Belirlenen koşulların sağlanması halinde ömür boyu yenileme garantisi sunarak, evcil hayvan sahiplerine uzun vadeli güven sağlıyoruz. Bu sayede dostunuzun yaşı ilerlese dahi sigorta güvencesi devam ediyor. Sektörel gözlemler, evcil hayvanlarda sağlık harcamalarının önemli bir bölümünün ileri yaşlarda yoğunlaştığını gösteriyor. Özellikle kronik hastalıklar ve düzenli takip gerektiren rahatsızlıklar nedeniyle toplam sağlık masraflarının büyük kısmı 10 yaş ve sonrasında ortaya çıkıyor. Buna karşın ülkemizde 10 yaş üzerindeki evcil hayvanlara sigorta yaptırmak oldukça zor. Allianz, Ömür Boyu Yenileme Garantisi ile bu yapısal engeli aşarak, 5 yaş altındaki evcil hayvanlarına sigorta yaptıran müşterilerine son derece önemli bir uzun vadeli güvence sunuyor. Bu yaklaşımımızla evcil hayvan sigortasını kısa vadeli bir ürün olmaktan çıkarıp, evcil hayvanın tüm yaşam döngüsünü kapsayan sürdürülebilir bir güvenceye dönüştürmeyi amaçlıyoruz.
Sigorta neler sunuyor evcil hayvan sahiplerine? Limitler yeterince uygun mu mesela? Bir tiroid testi 3500, kan testi 1500, hormon testleri ise 5500 lira civarında… Ne kadarı karşılanıyor sigorta tarafından?
Sevimli Dostum Sigortası; kedi ve köpekler için ayakta ve yatarak tedavi masraflarını, ameliyatları, tanı amaçlı tüm tetkikleri, ilaçları ve muayeneleri kapsayan kapsamlı bir sağlık güvencesi sunmasıyla öne çıkıyor. Dört farklı paket seçeneğiyle ayakta tedavide 2.500 TL’den 30.000 TL’ye, yatarak tedavide ise 25.000 TL’den 200.000 TL’ye kadar yıllık limitler sunuyoruz. Tanı amaçlı tetkikler, veteriner hekim tarafından bir şikâyet veya hastalık şüphesi doğrultusunda yapılması halinde poliçe limitleri dâhilinde karşılanıyor. Bu sayede evcil hayvan sahipleri, beklenmedik sağlık harcamalarına karşı güçlü bir güvenceye sahip oluyor.
Türkiye’de kedi ve köpek sahiplenme oranı özellikle pandemiden sonra hızla yükselirken, evcil hayvanların ihtiyaçlarına olan taleplerde de artış yaşanıyor. Buna paralel olarak veteriner harcamaları da artıyor. Sevimli Dostum, özel sağlık sigortasına benzer şekilde evcil hayvanların sağlık hizmetlerinden faydalanmasını sağlarken, acil ve hastalık durumlarında yüksek veteriner masrafları ödemeden bütçe dostu bir güvence sunuyor. Muayene dâhil ayakta ve yatarak tedavi teminatlarıyla, evcil dostlarımızın ihtiyaç duyduğu korumayı eksiksiz sağlıyor.
Dünya uygulamalarıyla karşılaştırdığınızda evcil hayvan sigortanız ne derece onlara yakın?
Evcil hayvan sigortaları, özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika pazarlarında uzun süredir yaygın olarak kullanılan, olgun ürünler. Bu pazarlarda yüksek teminat limitleri, geniş sağlık kapsamı ve yaşam boyu devam eden sigorta ilişkileri öne çıkıyor. Allianz Sevimli Dostum Sigortası, bu küresel uygulamalar referans alınarak tasarlandığı için kapsam, hizmet yapısı ve uzun vadeli güvence yaklaşımıyla uluslararası örneklere oldukça yakın bir konumda yer alıyor. Kaza ve hastalıkları birlikte kapsayan geniş sağlık teminatı, anlaşmalı veteriner arama zorunluluğu olmadan Türkiye’deki tüm veteriner ve hayvan hastanelerinde kullanım imkânı sunması, ömür boyu yenileme garantisi, muayene, bakım ve danışmanlık gibi tamamlayıcı hizmetler gibi unsurlar, Sevimli Dostum’u dünya standartlarına taşıyor. Her ülkenin sigorta mevzuatı ve veterinerlik altyapısı farklı olmakla birlikte, Allianz olarak global deneyimimizi ve bilgi birikimimizi Türkiye pazarına uyarlayarak, uluslararası standartlarla uyumlu, güçlü ve sürdürülebilir bir evcil hayvan sigortası çözümü sunuyoruz.
Evcil hayvan sigortası ürünü çıktığından bu yana ilgi nasıl? Nasıl bir değişim bekliyorsunuz önümüzdeki dönemde?
Sevimli Dostum Sigortası’nı hayata geçirdiğimizden bu yana evcil hayvan sigortalarına olan ilginin istikrarlı bir şekilde arttığını gözlemliyoruz. Özellikle evcil hayvan sahiplenme oranlarının yükselmesi, veteriner sağlık hizmetlerinin daha kapsamlı ve maliyetli hale gelmesi ve sigorta bilincinin güçlenmesi, bu ilgiyi destekleyen önemli faktörler arasında yer alıyor. Bugün evcil hayvan sigortası hâlâ gelişim aşamasında bir ürün olsa da pazarın yüksek bir büyüme potansiyeli taşıdığına inanıyoruz. Evcil hayvan sahiplerinin, sağlık harcamalarını güvence altına alma eğilimi giderek güçleniyor. Önümüzdeki dönemde talebin belirgin biçimde hızlanmasını bekliyoruz.
Yenilikler olacak mı bu konuda?
Evcil hayvan sigortasını, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda sürekli geliştirilmesi ve güncellenmesi gereken, yaşayan bir ürün olarak ele alıyoruz. Önümüzdeki dönemde; dijitalleşme, müşteri deneyimini kolaylaştıran servisler ve tamamlayıcı ek teminatlar gibi başlıklar üzerinde değerlendirmelerimiz ve fikir çalışmalarımız bulunuyor. Amacımız, evcil hayvan sahipleri için güven veren, uzun vadeli ve sürdürülebilir bir çözüm sunmak. Bu doğrultuda Sevimli Dostum Evcil Hayvan Sigortasını artık online olarak da müşterilerimizle buluşturmaya başladık. Allianz müşterileri artık evcil dostlarının sağlıklarını tek tıkla, kolayca güvence altına alabiliyor.
