Bize biraz kendinizden ve turizm sektörüne giriş hikâyenizden bahseder misiniz?
Turizm sektörüne olan ilgim, daha çok genç yaşlarda şekillenmeye başladı. Dünyanın dört bir yanından gelen misafirlere unutulmaz deneyimler sunma fikri beni her zaman heyecanlandırdı. Farklı kültürlerle birebir temas kurmak, onlardan öğrenmek ve yeni bakış açıları kazanmak, bu keyifli mesleğe yönelmemde belirleyici oldu. Aldığım eğitimle bu yolda ilk adımlarımı attım; ardından farklı pozisyonlarda görev alarak sektörü çok yönlü tanıma fırsatı elde ettim. Her bir deneyim, bugün sahip olduğum liderlik anlayışının temel taşlarını oluşturdu.
Bir otel genel müdürü olarak liderlik anlayışınızı nasıl tanımlarsınız?
Benim için liderlik; ekip arkadaşlarımı motive etmek, onlara ilham vermek ve her birinin potansiyelini ortaya çıkarmasına destek olmak demek. Misafir memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde sağlanması, ancak güçlü bir ekip ruhu ve yüksek motivasyonla mümkün. Bu doğrultuda, şeffaf iletişimi, empatiyi ve sürekli gelişimi odağına alan bir liderlik yaklaşımını benimsiyorum.
DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club’ı diğer otellerden ayıran en belirgin özellikler nelerdir?
Bizi diğer otellerden ayıran en önemli fark, misafirlerimize sadece “her şey dahil” değil, “her anı özel” bir deneyim sunma yaklaşımımız. Doğayla iç içe konumumuzdan, mavi bayraklı plajımıza; dünya mutfağından seçkin tatlar sunan restoranlarımızdan her yaştan misafire hitap eden atölye, spor ve wellness aktivitelerimize kadar her detayı özenle planlıyoruz. Günün her anını dolu dolu geçirebilecekleri, ama isterlerse sadece denizin sesiyle baş başa kalabilecekleri bir ortam sunuyoruz. Herkese hitap eden, ama herkesin kendine ait bir köşe bulabileceği bir anlayışımız var.
Samimi, sıcak bir atmosferde kaliteyi ve konforu bir araya getirerek, tatilin sadece dinlenmek değil; iyi hissetmek, yenilenmek, keşfetmek ve paylaşmak olduğuna inanıyoruz.
All-inclusive konseptin sizce başarılı bir şekilde uygulanması için hangi unsurlar ön planda olmalı?
All-inclusive modelin başarısı, yalnızca sınırsız yeme-içme sunumuyla değil, misafire kendisini değerli hissettiren bir deneyim yaratmakla mümkün. Yüksek kalite standartlarının korunması, kişiselleştirilmiş hizmet sunulması, güvenlik ve hijyenin titizlikle sağlanması, ayrıca farklı yaş gruplarına hitap eden etkinliklerle zenginleştirilmiş bir tatil ortamı sunmak çok önemli.
Bizim yaklaşımımızda her detay, misafirlerimizin tatillerini sorunsuz, konforlu ve unutulmaz kılmak için özenle planlanır.
Misafir memnuniyetini sürdürülebilir şekilde yüksek tutmak adına ne gibi stratejiler uyguluyorsunuz?
DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club olarak hedefimiz, misafirlerimize yalnızca konforlu bir konaklama sunmak değil; kendilerini iyi hissedecekleri, yeni deneyimler keşfedebilecekleri, doğayla, sanatla ve sporla iç içe olabilecekleri bir yaşam alanı yaratmak. Evcil hayvan dostu yaklaşımımız, ailelere özel etkinliklerimiz ve her yaş grubuna hitap eden zengin deneyim yelpazemizle, tüm misafirlerimizin kendilerine uygun ve keyif alacakları bir atmosfer bulmalarını önemsiyoruz. Konuklarımızın tesisimizden ayrılırken yaşadıkları anları unutulmaz anılara dönüştürmeyi önemsiyoruz.
En önemli stratejimiz ise misafir beklentilerini doğru anlamak ve bu beklentilerin ötesine geçebilmektir. Geri bildirimlere büyük önem veriyor, hızlı aksiyon alıyoruz. Ekibimizin düzenli eğitimlerle kendini sürekli geliştirmesi, hizmet kalitemizin istikrarlı biçimde yüksek kalmasını sağlıyor. Misafir deneyimini daha da ileri taşımak adına teknolojiyi ve dijital kolaylıkları etkin bir şekilde kullanıyoruz.
Bodrum, yıllardır Türkiye’nin en gözde turizm destinasyonlarından biri. Sizce Bodrum’un bu popülaritesini korumasının ardında hangi dinamikler yatıyor ve bölgenin gelecekteki turizm potansiyelini nasıl görüyorsunuz?
Bodrum, sadece doğal güzellikleriyle değil, tarihi mirası, kültürel çeşitliliği ve yaşam tarzıyla da benzersiz bir destinasyon. Gastronomi, sanat, müzik ve eğlence unsurlarını bir arada sunabilmesi, her yaştan misafire hitap etmesini sağlıyor. Gelecekte de Bodrum’un global ölçekte turizmde güçlü bir aktör olmaya devam edeceğine inanıyorum, özellikle sürdürülebilir turizm yatırımlarıyla bu potansiyel daha da güçlenecek.
Son olarak, DoubleTree by Hilton Bodrum Işıl Club 2025 yazını nasıl geçiriyor?
2025 yazı bizim için oldukça hareketli ve bir o kadar da heyecan verici geçiyor. Yeni konseptlerimiz, zenginleşen gastronomi deneyimlerimiz ve misafirlerimize özel olarak tasarladığımız etkinliklerle dolu dolu bir sezon yaşıyoruz. Amacımız, misafirlerimize sadece bir tatil değil, her anı hafızalarında yer edecek özel bir deneyim sunmak. Şu ana kadar aldığımız geri bildirimlerin son derece olumlu olması ise hem mutluluk verici hem de motivasyonumuzu daha da artırıyor.
